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防犯コラムColumn

「2021年08月」のアーカイブ

特殊詐欺対策③変装は見破れる?

2021/08/31

制服ってだけで騙されちゃいますよね、色々な意味で。
堺雅人さん演じる稀代の詐欺師『クヒオ大佐』も、話だけ聞くと「そんなの騙されるわけない」と思うものの、実話の映画化なわけで。
ひと目で肩書きや職業の分かる格好に、人はつい心を許してしまうのでしょう。まさに制服マジック!しかも詐欺師はそれらしく見える衣装だけでなく、名刺や書類、身分証等のアイテムまで偽造してやってくるのです。
あなたは見破れますか?



■警察官であっても確認を

警察官を「実は詐欺師かも!?」なんて、なかなか思えない。もし疑っても、「本当に警察官ですか?」って質し難いですよね。制服姿で「警官です!」って全面に出してきてる相手に。

こんな可愛い警察官になら騙されたい?

その疑い難い断り難い警察官を装ってやってくる特殊詐欺(+居空き等)がいます。
格好だけ見てすぐドアを開けるのではなく、必ず確認をしましょう。

【確認事項】
①警察手帳の提示
私服警官は勿論、制服警官でも手帳の携帯と提示は義務であり、普通は最初に先方から提示があります。
手帳が無い場合、理由をつけて提示しない場合は偽物でしょう。

偽物の制服は勿論、警察手帳を準備している可能性は十分あります。実際に押収された偽物の警察手帳は所属徽章の彫りと色が本物と多少違う程度の精巧さでした。
シロウトには見分けがつきませんので、ここは相手の態度・行動を確認します
とはいえ、実際の警察官もさっと出してさっとしまっちゃうんですよね。偽造防止等の為なんでしょうけど。逆に精巧な偽物を堂々と見せつけるくらいの度胸が詐欺師側にはあるのかもしれません。

②所属部署
普通は『○○署の者です』と、名乗ります。名乗らなかったら必ず確認しましょう。
※確認の仕方は下記【質疑応答】にまとめます。

③身だしなみ
インターフォンのカメラやドアスコープでは見難いかもしれませんが、外見をしっかり確認しましょう。
偽制服を見分けるのは難しいかもしれませんが、警察官は身だしなみがしっかりしている筈です。

④きちんと要件を聞いてから、回答するか、ドアを開けるか判断しましょう。
警察が訪ねてくる要件は「巡回連絡(安否確認・安否確認の情報更新)」「付近で起こった事件のパトロールと注意喚起」これらは受け持ち区の交番警察官が大抵1名、制服姿で訪ねます。
「付近の事件に関わる聞き込み」は1~2名、「任意同行」や「家宅捜査」「逮捕」は2名以上の複数人で早朝。これらはスーツ姿。

「巡回連絡」で個人情報の提供をしておくと、事件・事故・災害・音信不通含め何かあった際に警察の行動が素早くて安心ですし、お年寄りや独り暮らしの方には定期的な安否確認をしてもらえます。
ただし!こういった地域密着型の交番活動が偽警察官に悪用され易いことも事実。巡回連絡への協力を各警察署で呼びかけていますが、協力するか否かは任意です。

⑤対応について
本物だと安心できて対応すると決めたなら、対面でもOKですが、実は簡単な聞き込み、巡回連絡やパトロールではインターフォン越しでもよいそうです。最近はコロナ対策という面もありますし。
にも関わらず!ドアを開けるよう指示してくる場合は本物かどうか要確認です。

※物証確認が必要な場合は対面を依頼される可能性があります。

ちなみにドアチェーン、ドアガード越し対応もOKですが、ドアに足を挟まれてボルトカッター(クリッパー)を素早く突っ込まれたら簡単&数秒で切断されてしまいます。何か隠し持っている様子がないか、何か取り出そうとしていないか、注意深く観察しましょう。





ニセ警察官の見分け方-質疑応答

警察もニセ警察官への注意喚起をしているので、大抵の警察官は確認の質問に快く応じてくれる筈です。では何を確認すべきか。

①【所属警察署・部署名】【署の電話番号と部署の内線番号】【職員番号】【階級】
警察官は訓練されていますから、自身の組織・所属に関係する情報は暗記しています。たどたどしい、理由をつけて答えない場合は怪しいです。
「警察官を名乗る特殊詐欺が多いそうなのでお断りします」と言って会話を終わらせても良いですし、②へ移行してみてもよいと思います。

②怪しいと思った場合は【氏名】を尋ね、「すみませんが最近特殊詐欺が多いので、確認させてもらいますね」と一言断り、相手が答えた電話番号ではなく所属警察署の電話番号を自分で調べて電話します
ここで偽物が適当な電話番号を答えていれば、逃げて行く筈です。仲間の番号を答えていた場合も、警察署からその名前の警察官は存在しないことが確認できます。


どちらで終わらせるにせよ、最寄りの警察署へ通報しましょう。国家権力を騙って家まで来る相手ですし、通報して万が一本物だったと判明しても、怪しい人が家に来たという不安が解消されますよね。
我が身を守る為にしたことですので、先方には「いらした警察官の方へ謝罪を伝えてください」と伝言をお願いしておけばよいと思います。



長くなってしまったので分けます。次回はニセ警察官の見分け方ー外見から。



【NEWS】ニセ警官出没中!+偽マイナポータル

2021/08/19

愛知県内各所でニセ警官が出没しており、事件の遭った各市で注意喚起されています。8月初旬にニュースになった事件では下記の通り。

【被害】80代男性、被害額300万/80代男性、被害額180円
【手口】
第①段階:警察官を名乗る男から電話『あなたは出金詐欺に遭っていますので、キャッシュカードを準備してください』
第②段階:自宅へ偽警官訪問、キャッシュカードと暗証番号を書いたメモを提出させる。


警察や金融機関を騙ってキャッシュカードを提出させたり、すり替える(トランプと替えられた事件も有り!)、封筒に入れさせて自宅ポスト等へ投函させる、等々。これらの詐欺は、今年の東海三県であった手口の一例ですが、全国でも多発中とのこと。

2020年から愛知の特殊詐欺被害総額は跳ね上がっています。全国被害総額277億8千万円の内、愛知は13億4657万円。
貯金大好き!全国2位(1位は東京)の愛知県民、気をつけましょう!!

コスプレ用・警察官の衣装が通販で5,000円くらいで売っているので、スーツ・Yシャツ・ネクタイを揃えるより安いことに驚き!
それっぽい手帳や名刺を作っても、1件成功すればモトが取れますし。国家権力を騙れば疑われ難いし見破り難い。

というわけで、次回はニセモノを見破るポイントです。



【追加情報】
お盆休み頂いている間に追記した方がよさそうな情報が。

本当にキリがないのが特殊詐欺ですが、『二回目特別定額給付金特設サイトのお知らせ』という詐欺メールがマイナポータルを騙ってオンライン申請サイトへ誘導し、マイナンバー情報・金融関係情報含む個人情報を全部入力させようとしてきます。
この偽サイトが非常によくできている!イメージキャラクターのシロウサギ、マイナちゃんまで!!
そして go.jp という政府機関専用ドメインの偽サイト もあるそうなので、見分けは困難。メールのURLから閲覧するのではなく、自分で検索して公式サイトへアクセスしましょう。

※見分けは困難とはいえ、必ずURLは確認しましょう。検索した際も。

以前もニュースで給付金が決まったり、給付金の可能性が取り沙汰されると増える手口でしたが、もしマイナンバーと口座を紐づけることになったら、その申請用偽サイトもできそうですね。



特殊詐欺対策②警察等推奨

2021/08/10

今回は警察や自治体等で推奨の対策を紹介します。
まずは警察庁の動画 第1段~第4段+最終話・大切なメッセージにゃの計5本。分かりやすいので、是非ご覧下さい&ご家族にお見せください。



警察や自治体の呼びかけている対策をまとめてみました。
ご自身の地元の情報も合わせてご確認ください。その地域直近の情報・流行っている詐欺内容も分かります。最近は家族の名前が詐欺グループにバレていた!?不審な電話の主が親族の名前を名乗った! …という情報も。

【ご本人向け】
①留守電機能・迷惑電話防止機能付き固定電話を使用し、直接話さない。
②様々な名乗り方をしてくるが、簡単に信用しない。
③確認する場合、組織・団体の場合は自分で調べた電話番号に電話し、相手が伝えてきた番号にはかけない。
④お金の要求は詐欺を疑う(還付金を受け取る為の手数料等の名目で先にお金を要求される場合含む)
⑤キャッシュカードは渡さない、封筒に入れない
⑥暗証番号は書かない、教えない
⑦コンビニでプリペイドカードを購入し、『裏の番号を教えて』は詐欺
⑧特殊詐欺の電話があった際は警察へ通報・相談する

⑨固定電話の迷惑電話・防犯機能を活用!
迷惑電話・防犯機能はメーカーと機種ごと様々。簡単に紹介しますが、詳細はメーカー及び家電販売店へご確認下さい。
・電話登録していない相手から着信があった際、音声メッセージで迷惑電話に対する注意を促す。
・自動音声応答。電話がかかってきたら、自動音声が相手に名乗るよう依頼、名前を聞いて応答するか判断する。
・電話応対してから【お断り】【相談】といったボタンで対応を切り替えられる機能。
・ボイスチェンジ機能。男性の声に変換して応答できる。
・ドアや窓にセンサーを付けて、ドアホンやドアと窓の開閉を電話機が不審者の侵入を通知する機能。
・通話録音機能
・見守りモーニングコール機能。毎朝指定時間に電話が鳴り、出なかった場合には指定した連絡先へ通知が届くことで異変を知らせる。


【ご家族向け】
①勤務先の電話番号等(いざという時に連絡がつく番号)も教えておく。
②手口についてよく学び、家族で話し合う、情報共有する。
③合言葉を決める。
④日頃からコミュニケーションを取る。
⑤携帯・スマホの扱いに慣れていない家族に対して、迷惑メール防止機能等設定してあげる。
⑥家族宅の電話機のそばに注意事項や最寄りの警察署の電話番号を貼っておく。


前記事で対応フロー作製案を上げましたが、迷惑機能付き電話機が代行してくれますね。ただ電話に限りませんし、特殊詐欺の多すぎる情報・対策を頭の中で整理する上で、先にフローをお勧めした次第です。




特殊詐欺対策①フローチャート

2021/08/05

特殊詐欺の手口は数多あり、今後も増えていくでしょう。流行している手口や事例を知ることも大切ですが、新しい手口に遭う第一号になる可能性もあります。
かと言って24時間365日警戒し、常に他人を疑って暮らすのは神経消耗します。

そもそも人は愛想良く、あるいは礼儀正しく接してくる相手を、犯罪者かも!?と疑うことが難しい。
「詐欺や窃盗犯に注意してください」」という呼びかけを知っているのに、引っかかる人がいる理由はコレです。

頭に「詐欺」や「窃盗」と付けると、日常生活において縁遠い相手が咄嗟の場合に連想されにくい。
なので日頃の行動として対応フローチャートを作るとよいと思います。
企業によくある「来客・電話応対マニュアル」の家庭版です。これを自分で覚える用、あるいは家族で守り合う為一緒に作ってみてはいかがでしょうか。
実際作ると、覚えようとしなくても頭に入りますし、慌てた時にはそれを見ながら対応しましょう。

作成例の前に、まず基本姿勢を固めます。


■基本姿勢

【すべきこと】
①電話、メール、突然送付された書類等は、親族・役所関係・インフラや金融関係・その他企業であっても、必ず確認を行う。
②あらかじめ親族にこういった対応をする、何かあった際は至急の連絡をする旨を伝えておく。

【してはいけないこと】
①資産に関する情報(現金の在処・預金・銀行口座・クレジットカート等に関すること)、個人情報(氏名・生年月日・家族構成・家族の名前・電話番号・携帯番号・住所・年金番号・保険証番号・マイナンバー等)を他人・親族・役所関係・企業等の電話、メール、突然送付されてきた書類等ですぐには回答しない。

②他人・親族・役所関係や企業等の電話、メール、突然送付された書類等で何か依頼されてもすぐには応じない。

③他人・役所関係・企業等が訪問してきても、すぐには応じない。


■作成例

【電話(親族)】→相手『オレだけど』→親しき仲にも礼儀あり!「名を名乗れ」→孫の名前だった →①へ
 名乗らず『お金がらみの依頼』→②へ

①孫と世間話&お金に関する頼み事→「お金のことは簡単に決められない。考えてから、かけ直す」→相手『この番号にかけてXXX-XXXX-XXXX』→通話終了 →指示された番号ではなく、自分が知っている孫や子供の番号へ確認

②名乗らないまま、 相手『お金絡みの依頼』→「名乗らないなら相談には乗れない」電話切る/or/お金はないことを伝えて電話を切る =決してこちらの情報は与えない →③④⑤へ

③相手に『ここに振り込んで』と言われた場合 → メモはするが振り込まない

④『お金の準備ができたら、この番号にかけてXXX-XXXX-XXXX』→通話終了 →指示された番号ではなく、自分が知っている孫や子供の番号へ確認

⑤相手が『待ち合わせ』or『家まで○○が受け取りに行く』 → 無理に約束を取付けてきた場合、自分が知っている孫や子供の番号へ確認。偽の確証を取って警察へ通報。
待ち合わせ場所へは決して行かない 

『家まで○○が受け取りに行く』と言われた場合、電話番号だけでなく住所がバレている(orバラしてしまった)ので警察に通報・相談し、見回り等の依頼、110番通報制度を活用する。ひとりで家にいないようにする等、安全を図る。

※○○は上司や警察、被害者(被害者への賠償を装う)、クレジットカード会社の人等を騙ります。
※『受け取りに家まで行く』と相手が言う場合、話を延ばして受け取り役が到着するまで時間稼ぎを図ることがあります。他へ相談の連絡や通報をさせない為です。


文章の羅列だと分かりづらいですが、これを簡単なフローチャート(流れ図)に落とし込み、電話対応しながら辿りやすくします。

このようなカンジで【電話・親族以外】【訪問】【書類】【メール】バージョンもまとめます。
相手を疑うのではなく、誰に対しても内容で判断して進めて行くことになります。

※特殊詐欺の電話等があった際、警察は通報を呼びかけています。また、情報提供を求めている消費者生活センターもあります。詐欺に遭ってしまった場合も、警察へ通報、消費者センターへ相談となります。

ダメ、絶対!
顔の見えない相手の話に耳を傾けるより、他へ相談!


■作製ポイント

①デザインや書き方は、自身が電話応対しながら見やすく辿りやすければ何でもOKです。
簡潔にYES/NOで進む、箇条書きが見やすさの基本ではありますが、電話応対は決まった台詞があった方が安心という方は台詞とその他の文字の色を変える、太文字活用等、見やすい工夫をすればよいと思います。

②メール(ショートメール含む)が届いた場合、怪しいメールは極力開かないことが望ましいです。開いただけでマルウェア(ウィルス等の総称)に感染する可能性もありますし、HTML形式は開封したことが相手に知られます。

もしメールを開いてしまっても、添付ファイルやリンクは絶対に開いてはいけません。高確率でマルウェアに感染させられるか、フィッシング詐欺に遭います。

マルウェアやフィッシング詐欺でオンライン銀行口座のID、パスワード、クレジットカード情報等を盗む手口は、特殊詐欺のデジタル版です。PCではなくスマホからだと怪しいアドレスであることを隠しやすく、確認の仕方が分からず、つい開いてしまうことも。
以前、UFJ銀行の偽サイトへの注意喚起で公式と偽物を見比べたら、URLもサイトデザインも酷似して一見しただけでは騙されそうでした。最早間違い探しですね。
ショートメールで佐川急便を騙った不在通知連絡メールや、Amazonプライムの会費未払いメールが私にも届きました。宅急便の方々は送り状の携帯番号から勝手にショートメールは送りませんし、私はAmazon使わないけれど、もし会員だったら、うっかり開きかねません。

本物かどうか確認する場合、送られてきたURLではなく、必ず自分で公式サイトから確認しましょう。重要な通知であればメール送信と同時に会員ページ(マイページ)にも連絡がありますし、公式サイトの問い合わせフォームやフリーダイヤルから確認可能です。

③スマホの普及やSNSの発達による便利さがレスポンスの速さを要求される時代ですが、メール連絡はある程度返信を待つことも想定(相手の都合でいつ見るか分からない)して利用する連絡ツールです。至急をうたって判断する余裕なくメールを開かせたり返信させようとする物は疑うべきです。

④親族間でお金に関するやりとりは直接対面で行う等、親族間で取り決めておくとよいかもしれません。
他にも、こんな電話があったら親族へ連絡、○○へ相談等、身内ルールを決めておくといいでしょう。


如何でしょう?皆で作れば、たまにしか合わない親族や共通の会話に困る年代の親族とコミュニケーションを図る機会にもなりますよね。
今こそデジタルネイティブの力や、新入社員研修やアルバイト研修でやらされた応対マニュアルのスキルを発揮し、家族・親族の安全と財産を守ってあげて、失わなかったその資金でお年玉や誕生日プレゼントを奮発してもらいましょう。