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お伺いしてみると、YKKapのスマートコントロールキーでした。

スマートコントロールキーには、いわゆるスマートキーをポケットやカバンに入れた状態でハンドルのボタンを押すと開け閉めできる「ポケットキー」と、ICカードをハンドルの認証部に当てて開け閉めする「ピタットキー」の二種類があります。

今回のお客様のお宅についているのはピタットキーですね。

で、ピタットキーを当ててみても反応はするものの電気錠が動かず解錠しないようです。

このように故障等で開かなくなった時のために、プッシュプルハンドルのカバーを取り外すと非常解錠用のシリンダーが出てくるんですが、お客様は非常用キーをお持ちになっていないということで、玄関から解錠する場合はシリンダーを破壊解錠するしか方法がありません。

そうなると破壊解錠プラスシリンダー交換代でかなりの金額になってしまうので、他に解錠できる場所がないか確認します。

幸い、掃き出し窓に補助錠を掛けていないという事でしたので、こちらで解錠作業を開始します。